Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 12/02/2026

La protection de vos données personnelles est une priorité chez Le Bon Serrurier. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet et nos services de dépannage à Toulon et ses environs.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est : Noé Grébert. Vous pouvez nous contacter au sujet du traitement de vos données par Email : noeserrurier.lbs@gmail.com ou par téléphone : 06 99 83 69 61.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la réalisation de nos prestations de serrurerie et à la gestion de notre relation client :

Identité : Nom, prénom.
Coordonnées : Adresse postale (pour l'intervention), numéro de téléphone, adresse email.
Données de connexion : Adresse IP, cookies (via notre hébergeur Wix et Google Analytics).

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Intervention d'urgence : Pouvoir nous rendre à votre domicile dans les 30 minutes.
Devis et Facturation : Établir les documents légaux obligatoires.
Contact : Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou par téléphone.
Amélioration du site : Analyser l'audience de notre site pour mieux vous servir.

4. Durée de conservation

Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales (factures).
Données prospects (demandes de devis sans suite) : Conservées pendant 3 ans maximum après le dernier contact.

5. Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à :

Notre hébergeur (Wix) : Pour le stockage technique du site.
L'administration fiscale : Uniquement en cas d'obligation légale.

6. Sécurité des données

En tant que serrurier, la sécurité est notre métier. Nous appliquons la même rigueur à vos données numériques. Le site dispose d'un certificat SSL (HTTPS) et nous utilisons des outils sécurisés pour stocker vos informations afin d'éviter tout accès non autorisé.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez demander à voir et modifier vos données.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (hors obligations légales de facturation).
Droit d'opposition : Vous pouvez refuser l'utilisation de vos données à des fins marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous simplement par email à : noeserrurier.lbs@gmail.com.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.